Privacidade
Política de Privacidade e Cookies
Atualizada em 14 de outubro de 2026
Esta política explica como a Pousada Porto Fino Praia do Forte LTDA (CNPJ 07.426.569/0001-18, Rua Jorge Lóssio, 160, Centro, Cabo Frio/RJ) coleta, usa e protege os seus dados pessoais quando você visita o site, faz uma reserva ou fala com a gente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Navegação no site: páginas vistas, cliques nos botões, datas e número de hóspedes que você escolhe no calendário, aparelho, navegador, cidade aproximada e a origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google).
- Reserva: nome, e-mail, telefone, documento e dados de pagamento, informados no motor de reservas da Omnibees.
- Atendimento: nome, telefone e mensagens trocadas pelo WhatsApp, telefone ou e-mail com a Central de Reservas e a Recepção.
- Novidades por e-mail: o e-mail que você cadastra no rodapé do site, com a data, a página e a campanha de origem.
Para que usamos
- Fazer, confirmar, alterar e cancelar a sua reserva e prestar o atendimento antes, durante e depois da hospedagem.
- Enviar novidades, ofertas e datas especiais, se você se inscrever. Você pode sair quando quiser.
- Entender como o site é usado, corrigir erros e melhorar a experiência.
- Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar ofertas da Porto Fino para quem já visitou o site.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Ao entrar no site, mostramos um aviso. Se você não recusar, entendemos que concorda com o uso de cookies de medição e de publicidade. Você pode recusar a qualquer momento, no aviso ou no botão abaixo.
| Tipo | Para que serve | Ferramentas |
|---|---|---|
| Essenciais | Lembrar as datas e os hóspedes que você escolheu e a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desligados. | Site da Porto Fino |
| Medição | Contar visitas, cliques e reservas para melhorar o site. | Google Analytics, Google Tag Manager |
| Publicidade | Medir anúncios e mostrar ofertas da Porto Fino em outras plataformas. | Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), TikTok |
Sua escolha atual: aceitando cookies.
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
Reservas pelo motor da Omnibees
As reservas online são feitas no motor de reservas da Omnibees (book.omnibees.com), que tem a sua própria política de privacidade. Os dados de pagamento são tratados pela Omnibees e pelos processadores de pagamento, e a Porto Fino não guarda o número do seu cartão.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para prestar o serviço: o motor de reservas e os processadores de pagamento, as ferramentas de medição e de publicidade listadas acima, a plataforma de atendimento por WhatsApp e o Google (onde fica a lista de e-mails das novidades). Também compartilhamos quando a lei obriga. Não vendemos os seus dados.
Atendimento automatizado
Parte do atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele usa nome, telefone e mensagens só para responder, agilizar a reserva e passar a conversa para uma pessoa da equipe quando necessário. Ele não toma decisões que afetem você de forma significativa.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para cada finalidade: os dados da reserva, pelo prazo exigido pela lei fiscal e pelo cadastro de hóspedes; o e-mail das novidades, até você pedir para sair; os dados de navegação, por até 14 meses.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informação sobre o uso dos seus dados, e retirar o consentimento. Basta escrever para reservas@pousadaportofino.com.br ou chamar a Central de Reservas no WhatsApp (22) 99772-9369.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Seguimos boas práticas para evitar perda, acesso indevido ou vazamento.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.